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Gerenciamento de TI – A relação com a entrega de valor

Estratégias mal executadas não geram resultados! O Gerenciamento de TI tem relação direta com a entrega de valor. Porém, quando bem definidas e claras são a base do sucesso para qualquer organização, independentemente de área de atuação ou porte da companhia. O mesmo princípio aplica-se às áreas e provedores de serviços de TI. .  Lamentavelmente, […]

Área de TI – Parceiro estratégico ou um mal necessário?

Transforme as outras áreas da organização em parceiros estratégicos. Nesse artigo vamos focar na relação com a Área de TI. Um dos maiores desafios que os gestores das áreas de tecnologia da informação (TI) enfrentam, é conseguir alinhar sua área com as dos demais gestores da organização. A maneira mais eficaz de se conseguir isso […]

Gerenciamento de projetos e serviços se Completam

Uma relação entre Gerenciamento de projetos e de serviços pode evitar surpresas na entrega do produto ou serviço. Uma das situações mais frustrantes para nós profissionais da área de TI é entregar um projeto no prazo combinado, dentro do custo previsto e com a qualidade de acordo com as especificações, mas descobrir logo em seguida […]

Gerenciamento de incidentes – Saiba mais

Estar ciente dos possíveis incidentes e ter em mãos soluções para cada ocasião, faz parte de um bom Gerenciamento de Incidentes. Alocado ao domínio das TI, o Gerenciamento de Incidentes constitui um procedimento de ITIL que visa o restabelecimento da operação do serviço da forma mais veloz possível (que é considerada e definida no âmbito […]

Gerenciamento de serviços de TI e estrutura organizacional

A estrutura organizacional deve estar em consonância com o Gerenciamento de serviços e suas atribuições. Quando um provedor de serviços, quer seja a área de TI da organização ou um provedor externo inicia o processo de adoção das boas práticas da ITIL, um passo fundamental para o sucesso do projeto e da operação no dia a […]

Serviços de TI – Etapa de desenho e desenvolvimento

Não subestime a etapa de desenho e desenvolvimento dos serviços de TI, isso pode te trazer algumas complicações no projeto. As empresas devem acompanhar a dinâmica do mercado, adaptando-se a fim de manter sua posição e adequando suas práticas com o objetivo de sustentar ou ampliar sua vantagem competitiva destacando-se perante a concorrência. Adaptação a […]

Operação dos serviços – Mantenha sempre funcionando!

O trabalho não termina na entrega. Chegou a fase da operação dos serviços Serviço de qualidade é aquele que foi pensando e desenhando para atender os requisitos do negócio e implementado de acordo com as especificações. Mas não podemos nos esquecer que uma vez disponibilizado, os serviços precisam ser mantidos em funcionamento e de acordo […]

PMI – Redescubra o Project Management Institute

Conheça o instituto que fortalece nossa profissão: o PMI. A realização da gestão de projetos consiste em uma realidade muito constante no mercado atual sendo buscada por empresas dos mais variados ramos e neste caso existe o PMI – Project Management Institute que associa profissionais que atuam neste tipo de atividade. História do Project Management […]