fevereiro 2014 - Site Campus
Arquivo | fevereiro, 2014

Brasil: Um País onde reinam as Foundations

País do samba, carnaval, cerveja, praia, futebol… e dos profissionais mais bem embasados do mundo! E viva as Foundations. Seria ótimo se estes profissionais não ficassem se “empanturrando” de certificações Foundations e começassem a estudar assuntos com mais profundidade. É de dar nos nervos tanta gente certificada em um trilhão de matérias apenas no nível fundamentos. […]

ITIL – Alternativa Indiana para Cursos Preparatórios

Mesmo com a alta do dólar, ainda está valendo muito a pena, financeiramente, fazer cursos preparatórios para sua certificação ITIL. Eu sei que não é todo mundo que fala inglês fluentemente, mas para estes existem cursos no exterior que podem ser adquiridos pela internet e são oficiais do Exin. O investimento em um curso aqui […]

Requisição de Serviços – Tipo de incidente ou não?

Algumas pessoas andam escrevendo que requisição de serviço é um tipo de incidente, mas se fosse então seria estudada dentro da Gestão de Incidentes. Precisamos tomar muito cuidado com certas informações porque elas podem acabar nos comprometendo na hora de fazer alguma prova. O que é uma requisição de serviço, exatamente? São solicitações feitas por […]

Prova PPO – Exercício/Dica para entrar na brincadeira

Você precisa entender o conceito! Imagine-se trabalhando como o Gestor de Continuidade dos Serviços. Conheça a Prova PPO. Você não vai necessariamente trabalhar com continuidade ou desenho de serviços, mas para o propósito da prova é importante encarnar um papel e se colocar na posição de quem tem a responsabilidade. Neste caso, a responsabilidade de […]

Escalação Hierárquica ou Funcional? Por qual optar?

Seja Escalação Hierárquica ou Funcional, o objetivo é sempre a resolução do problema é minimizar impactos para o cliente. Em primeiro lugar, gostaria de deixar claro que nunca gostei da expressão “escalação”. Escalonamento é a palavra, dentro do português, mais adequada para o que queremos dizer. Fizemos um neologismo desnecessário de “scalability” para uma porção de […]

ITIL ou PMP? 3 perguntas básicas para você decidir

A decisão em relação à certificação (ITIL ou PMP) deve ser pautada por três questões elementares: o que você faz, onde você está e onde quer chegar. Se você é um desenvolvedor de softwares e quer ascender à cargos de gestão ou liderança técnica e ainda não teve a oportunidade, então a certificação PMP é sua praia. Você não […]

Mostrar botões
Esconder botões