março 2014 - Site Campus
Arquivo | março, 2014

Transição de Serviços: Implementando Processos

Implementando Processos de Transição de Serviços na prática, utilizando melhores práticas de ITIL. Em breve terei de implementar algumas melhores práticas de ITIL para formalizar os processos de transição que hoje estão sendo executados de forma ad hoc em uma empresa relevante no cenário gaúcho e gostaria de compartilhar com os leitores a abordagem que […]

Certificação ITIL – O Futuro dos Treinamentos

O Futuro dos Treinamentos para Certificação ITIL. Os preços das provas e cursos poderão cair? Tenho acompanhado o trabalho de algumas empresas e também escrito bastante sobre ITIL, além de ter participado de treinamentos e eventos relacionados à matéria. O que posso dizer é que temos um futuro promissor pela frente. Neste artigo vou apresentar […]

EXIN Anywhere: Leia ou corra o risco de perder dinheiro!

Minha instituição de certificação favorita é o EXIN, porque eles oferecem uma vasta quantidade de provas e serviços, assim como um atendimento humano e rápido. Nada pode ser melhor do que fazer uma prova de certificação no conforto do nosso lar. O problema é que este conforto pode se transformar em um pesadelo se você […]

TI Versus TI – Satisfação em Primeiro Lugar

Quando uma empresa grande terceiriza serviços de TI, um dos principais problemas é o alinhamento entre as áreas de tecnologia da informação. Imaginem uma grande fábrica de equipamentos eletrônicos. Esta fábrica possui um departamento de TI próprio com práticas e com uma maturidade operacional própria. Os valores que regem a fábrica também regem a TI, […]

Catálogo de Serviços – Artigo de Pedro Marques

Fomentar discussões é um desejo que tenho. Essa veio de um artigo sobre Catálogo de Serviços que surgiu nas minhas redes sociais. Enquanto eu descanso durante esta semana, estou aproveitando para ler e dar uma navegada pela internet me informando e estudando um pouco de tudo. Este artigo aqui apareceu lá no nosso grupo do LinkedIn e foi escrito […]

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