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Arquivo | maio, 2015

Que tipo de empreendedor você é?

Há vários perfis de empreendedores – o informal, cooperado, individual,  social, entre outros – mas qual tipo de empreendedor você é? Há dois grandes grupos  de empreendedor: os empreendedores por necessidade, que só empreendem para sobreviver, e os empreendedores por oportunidade, que identificam um nicho com potencial de crescimento. Veja 9 tipos de empreendedores mais comuns […]

Gestão de serviços e a relação com o cliente

Processo de oferta de valor aos clientes, a gestão de serviços é um dos pilares na manutenção da empresa no mercado ao nível das finanças e da sua reputação. Nessa dinâmica que é a entrega do serviço ao cliente de acordo com a sua demanda, necessidades e expectativas, torna-se ainda mais complexo abordar o tema […]