janeiro 2014 - Site Campus
Arquivo | janeiro, 2014

SLA – Dicas para Cumprir e manter seu acordo

Como será que podemos fazer com que o SLA seja realmente cumprido e funcione corretamente? Seu Acordo de Nível de Serviço é acordado entre o cliente e o prestador de serviços. Nele devem constar questões importantes a respeito da operação, embora possa ultrapassar questões operacionais e abarcar outras áreas relacionadas ao conjunto de serviços prestados. […]

Central de serviços – Relação entre gestão e qualidade

Conheça o impacto dos diversos tipos de líderes na central de serviços. Como fica a operação de acordo com a tomada de decisão. Já tive a oportunidade de trabalhar com diferentes gestores em centrais de serviço diferentes. A maturidade dos processos operacionais não pode ser confundida com o estilo de liderança do gestor operacional, isso porque um […]

Jogos Eletrônicos – Conheça um pouco mais dessa promissora área

Jogos sempre participaram da vivência da humanidade. Dos mais simples e antigos, aos complexos e modernos, chegou a hora de falarmos dos jogos eletrônicos. Hoje quero explorar mais sobre jogos eletrônicos (eu sei que quase ninguém trabalha com isso aqui, mas eu amo!) e vou apresentar aos leitores um texto que fiz e nunca publiquei […]

Certificação ITIL – Cuidado com as Expectativas!

Você não deve achar que a certificação ITIL sozinha vai resolver sua vida profissional. Veja algumas dicas de atitudes para otimizar os resultados. Você começou a pesquisar em sites sobre certificação ITIL, quem sabe até já tenha a certificação ITIL Foundations porque sua empresa lhe pagou o curso e a prova. Agora está pensando seriamente […]

Certificação ITIL – Dicas para as provas OSA e SO

Chegou a hora de partir para níveis mais avançados da sua Certificação ITIL. Confira as dicas para as provas de OSA e SO. Gostaria de passar uma dica muito importante para quem está se preparando para os níveis intermediários das certificação ITIL. A combinação mais utilizada para a certificação são três provas da trilha voltada para […]

Design de Jogos: MDA – Mechanics, Dynamics and Aesthetics

Hoje vou apresentar uma das minhas paixões: Design de Jogos! Confiram esta tradução livre que fiz da metodologia MDA. Antes de iniciar a descrição do MDA deve ser esclarecida a diferença entre uma metodologia de design de jogos e uma metodologia de gerenciamento de projetos de desenvolvimento de jogos. Uma metodologia de gerenciamento de projetos […]