Frederico Aranha, Autor em Site Campus - Página 54 de 56
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Escalação Hierárquica ou Funcional? Por qual optar?

Seja Escalação Hierárquica ou Funcional, o objetivo é sempre a resolução do problema e, com isso, minimizar os impactos para o cliente. Em primeiro lugar, gostaria de deixar claro que nunca gostei da expressão “escalação”. Escalonamento é a palavra, dentro do português, mais adequada para o que queremos dizer. Fizemos um neologismo desnecessário de “scalability” para […]

ITIL ou PMP? 3 perguntas básicas para você decidir

A decisão em relação à certificação (ITIL ou PMP) deve ser pautada por três questões elementares: o que você faz, onde você está e onde quer chegar. Se você é um desenvolvedor de softwares e quer ascender à cargos de gestão ou liderança técnica e ainda não teve a oportunidade, então a certificação PMP é sua praia. Você não […]