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Olá, tudo bem? Bem vindos (as) a categoria de Governança e Gestão de TI do Blog Site Campus, aqui você fica por dentro de tudo que acontece no mundo da IT Governance. Ainda, dispomos de várias categorias de artigos para você se manter informado e atualizado sobre diversos aspectos da gestão ágil com foco em governança.

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Central de serviços - Relação entre gestão e qualidade

Conheça o impacto dos diversos tipos de líderes na central de serviços. Como fica a operação de acordo com a tomada de decisão. Já tive a oportunidade de trabalhar com diferentes gestores em centrais de serviço diferentes. A maturidade dos processos operacionais não pode ser confundida com o estilo de liderança do gestor operacional, isso porque um […]

Certificação ITIL - Cuidado com as Expectativas!

Você não deve achar que a certificação ITIL sozinha vai resolver sua vida profissional. Veja algumas dicas de atitudes para otimizar os resultados. Você começou a pesquisar em sites sobre certificação ITIL, quem sabe até já tenha a certificação ITIL Foundations porque sua empresa lhe pagou o curso e a prova. Agora está pensando seriamente […]

Certificação ITIL - Dicas para as provas OSA e SO

Chegou a hora de partir para níveis mais avançados da sua Certificação ITIL. Confira as dicas para as provas de OSA e SO. Gostaria de passar uma dica muito importante para quem está se preparando para os níveis intermediários das certificação ITIL. A combinação mais utilizada para a certificação são três provas da trilha voltada para […]