Tudo sobre a certificação ITIL4 Foundation com Frederico Aranha

Tudo sobre a prova de certificação ITIL4 Foundation

E aí, pronto para dar os próximos passos na ITIL? Mais do que uma revolução na ITIL, ITIL4 Foundation é uma adequação do que já conhecemos para este novo mercado – um mercado mais ágil, com práticas mais ágeis.

Aliás, falando em práticas, os processos na ITIL4 deixaram de existir. Será? Na verdade, foram substituídos pelo conceito de “práticas”, menos rígidas, com maior possibilidade para customização. Isso não significa que o gerenciamento de incidentes, por exemplo, sumiu. Ele simplesmente virou “prática” de gerenciamento de incidentes.

O propósito do vídeo abaixo é te introduzir aos temas que aparecem no exame de certificação e a prova em si. Nos próximos vídeos, vamos começar a explorar melhor os conceitos ligados a ITIL4 e você vai poder entender o que, de fato, mudou e o que NÃO mudou.

Vale também ressaltar que a ITIL4 Foundation é uma prova que foi baseada em um único livro, não em toda uma biblioteca – diferente da ITIL2011 Foundation. Para fazer e passar na prova, você precisa ler o livro oficial ou fazer um curso oficial. Ainda não foram publicados os novos materiais e as próximas certificações em ITIL4, apesar do esquema de certificação novo ter sido divulgado, não existe nenhum material em detalhe sobre estas novas provas.

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