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Transição de Serviços: Implementando Processos

Neste artigo iremos entender como implementar os processos da Transição de Serviços fazendo uso das melhores prátias em ITIL. Em breve terei de implementar algumas melhores práticas de ITIL para formalizar os processos de transição que hoje estão sendo executados de forma ad hoc em uma empresa relevante no cenário gaúcho e gostaria de compartilhar […]

Certificação ITIL – O Futuro dos Treinamentos

Qual será o Futuro dos Treinamentos para Certificação ITIL? Os preços das provas e cursos poderão cair? Tenho acompanhado o trabalho de algumas empresas e também escrito bastante sobre ITIL, além de ter participado de treinamentos e eventos relacionados à matéria. O que posso dizer é que temos um futuro promissor pela frente. Neste artigo […]

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