Site Campus - Página 79 de 82 - Escola Online de Gestão e Liderança
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TI Versus TI – Satisfação em Primeiro Lugar

Quando uma empresa grande terceiriza serviços de TI, um dos principais problemas é o alinhamento entre as áreas de tecnologia da informação. Vamos entender como lidar com esse tipo de situação! Imaginem uma grande fábrica de equipamentos eletrônicos. Esta fábrica possui um departamento de TI próprio com práticas e com uma maturidade operacional própria. Os […]

Brasil: Um País onde reinam as Foundations

País do samba, carnaval, cerveja, praia, futebol… e dos profissionais mais bem embasados do mundo! E viva as Foundations. Seria ótimo se estes profissionais não ficassem se “empanturrando” de certificações Foundations e começassem a estudar assuntos com mais profundidade. É de dar nos nervos tanta gente certificada em um trilhão de matérias apenas no nível fundamentos. […]

Requisição de Serviços – Tipo de incidente ou não?

Algumas pessoas simplificam a requisição de serviço como um tipo de incidente, contudo, não a estudamos junto com a Gestão de Incidentes. Vamos entender as diferenças! Precisamos tomar muito cuidado com certas informações porque elas podem acabar nos comprometendo na hora de fazer alguma prova. O que é uma requisição de serviço, exatamente? São solicitações […]

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