Curso Online Preparatório ITIL Foundations e Preparatório ITIL Practitioner

Curso Online Preparatório ITIL® Foundations e ITIL® Practitioner

R$ 399,90

Preparatório ITIL Foundations + Preparatório ITIL Practitioner. Curso completo para ambas as certificações, 100% em vídeo e com certificado de conclusão oficial PEOPLECERT.

Compre agora mesmo este treinamento preparatório para as certificações ITIL Foundations e ITIL Practitioner. Se você já possui a certificação ITIL Foundations, não se preocupe, o curso combina o conteúdo de fundamentos de forma inteligente para permitir que mesmo profissionais já certificados consigam fazer uma boa revisão antes de sua prova Practitioner. Além disso, este treinamento tem o preço de um único curso, então com certeza é um ótimo investimento.

Descrição


Apresentação do Curso

 

Com mais de 600 mil profissionais certificados em ITIL no mundo, é preciso acompanhar o mercado. A certificação ITIL Foundations é a porta de entrada para o mundo de gestão de serviços de infraestrutura de TI, mas já não é um diferencial tão grande. Foi por isso que decidimos investir em um curso que vai além dos fundamentos: você vai se preparar para se tornar um ITIL Foundations certificado e, também, você receberá neste treinamento a capacitação para se tornar um profissional ITIL Practitioner. Desta forma, este curso prepara não só para os fundamentos da gestão de serviços de TI, mas também oferece a possibilidade para que o profissional certifique-se como ITIL Practitioner. São dois cursos pelo preço de um, mas que com certeza vão fazer toda a diferença em sua carreira.

 

Nosso treinamento é oferecido por um profissional ITIL Expert e aborda o conteúdo de ambas as certificações. Com este treinamento, você estará credenciado para fazer ambas as certificações: ITIL Foundations e ITIL Practitioner. Tudo isso pelo preço de um único curso. Além disso, nosso treinamento é gravado 100% em vídeo, não só com slides e narração, mas com o professor em tela o tempo todo. Você merece um curso completo, oficial da PEOPLECERT e com tecnologia de ponta em EAD. Não invista em cursos com recursos limitados, venha para o Site Campus e tenha o melhor do mercado.

 

Material Gratuito do Curso!

 

Nosso curso aborda o conteúdo de ambas as provas ITIL Foundations, ITIL Practitioner e conta com simulados e exercícios para ambas!

Você terá acesso vitalício ao curso e receberá todas eventuais melhorias e upgrades sem custos adicionais de renovação após a compra, exceto em caso de descontinuação do curso.

 

Conheça o Instrutor do Curso Online de Questões PMP® e CAPM® Comentadas

 

Maurício Lothhammer Instrutor Site Campus
Maurício Lothhammer, PMP®, ITIL Practitioner®, COBIT Foundations®

 

Com 10+ anos de experiência em TI e Serviços, Infraestrutura e software, adquiriu competências na atuação em projetos e serviços alinhados à estratégia de empresas e junto aos clientes globais e/ou forte presença no mercado – como Gerdau, Sicredi e Terra, com participação em todos os grupos de processos ativos dentro de cada organização, conforme framework de trabalho adaptado do PMI, a fim de entregar cada projeto dentro dos critérios acordados. Possui diversas certificações em ITIL, é PMP e também Cobit5 F.

Curso gravado 100% em vídeo-aulas, não apenas com slides narrados, mas com o professor em tela. Valorize seu investimento com uma escola que investe em tecnologia para educação online.

 

Por que devo fazer este curso?

 

  • Domine o ciclo de vida do serviço de TI
  • Prepare-se para as certificações mais reconhecidas do mercado de gestão de TI
  • Domine a Estratégia de Serviço
  • Domine o Desenho de Serviço
  • Domine a Transição de Serviço
  • Domine a Operação de Serviço
  • Explore em maior profundidade a Melhoria Continua de Serviço
  • Torne-se um profissional ITIL Foundations
  • Torne-se um profissional ITIL Practitioner
  • Faça um curso que é oficial!

Clique em “Comprar”, preencha seus dados e comece a estudar agora mesmo!

 

Qual é o público alvo?

 

Profissionais de todas as áreas que trabalhem em centrais de serviços, analisas de suporte, desenvolvedores de sistemas, gerentes, diretores, profissionais em geral em busca de crescimento profissional.

Não é preciso experiência prévia em gestão de TI para fazer este curso, mas recomenda-se ao menos noções sobre TI.

Currículo do Curso & do Exame

 

  • Diversas horas de conteúdo educacional inclusos
  • 2 simulados de prova e quizzes
    • Simulado ITIL Foundations
    • Simulado ITIL Practitioner
    • Diversos quizzes de aula

 

Aviso: o curso sofre melhorias periódicas e é possível que a estrutura do mesmo seja diferente da abaixo listada após sua aquisição.

 

Formato & Plataforma de Ensino

O curso será ofertado na plataforma de EAD Site Campus, aqui mesmo em nosso portal. Curioso? Acesse este curso gratuito e conheça melhor nosso sistema: http://sitecampus.com.br/produto/curso-preparatorio-para-a-certificacao-sfc/ – faça seu curso para a certificação Scrum Fundamentals Certified gratuitamente e valide nossos serviços antes de adquirir qualquer curso pago!

 

Você terá acesso as aulas, poderá fazer perguntas ao professor, poderá assistir vídeos, fazer quizzes e simulados. Faça um curso completo gratuito e conheça nossa plataforma!

 

Módulo 1 – Visão Geral da ITIL & Gerenciamento de Serviços

 

    • Público-alvo
    • Certificações em ITIL

    • O que é gestão de serviços?
    • História da ITIL
    • Papéis e responsabilidades na ITIL

    • Competências esperadas do profissional

Módulo 2 – O Ciclo de Vida do Serviço

 

    • Publicações da ITIL

    • Visão geral dos processos

    • Visão geral dos estágios do ciclo de vida

Módulo 3 – Estratégia de Serviço

 

    • Princípios e conceitos quanto a criação de valor

    • Utilidade versus garantia

    • Ativos de serviço

    • Padrões de atividade de negócio (PAN)

    • Gerenciamento de portfólio de serviço

    • Gerenciamento financeiro para serviços de TI

    • Gerenciamento de relacionamento de negócio

    • Automação de serviços

    • Ferramentas de apoio

Módulo 4 – Desenho de Serviço

 

    • Princípios e conceitos do Desenho de Serviços

    • Coordenação de desenho

    • Gerenciamento de catálogo de serviço

    • Gerenciamento de nível de serviço

    • Gerenciamento de disponibilidade

    • Gerenciamento de capacidade

    • Gerenciamento de continuidade de serviço de TI

    • Gerenciamento da segurança da informação

    • Gerenciamento de fornecedor

Módulo 5 – Transição de Serviço

 

    • Planejamento e suporte da transição

    • Gerenciamento de mudança

    • Gerenciamento da configuração

    • Ativo de serviço

    • Gerenciamento de liberação

    • Implantação

    • Gerenciamento do conhecimento

    • Ferramentas de suporte à transição de serviço

Módulo 6 – Operação de Serviços

 

    • Princípios e conceitos

    • Gerenciamento de incidente

    • Gerenciamento de evento

    • Cumprimento de requisição

    • Gerenciamento de problema

    • Gerenciamento de acesso

    • Central de serviços

    • Gerenciamento técnico

    • Gerenciamento de aplicativos

    • Gerenciamento de operações de TI

    • Tipos de ferramentas de suporte à operação de serviço

Módulo 7 – Melhoria Contínua de Serviço

 

      • Ciclo PDCA

      • Abordagem da MCS

      • Medição

      • Registro da MCS

      • Processo de melhoria de 7 etapas

      • Modelo prático para adoção da ITIL por meio da Melhoria Contínua de Serviço
      • Competências fundamentais
      • Comunicação
        Gestão da Mudança nas Empresas

Módulo 8 – Orientações Gerais para Prova ITIL Foundations e ITIL Practitioner

 

    • Dicas para os exames

    • Composição do exame ITIL Foundations

    • Composição do exame ITIL Practitioner
    • Como adquirir a prova



Características dos Exames ITIL Foundations & ITIL Practitioner

 

 

Ambos exames podem ser feitos em casa, pela internet. A prova Foundations não tem pré-requisitos, mas a prova Practitioner exige que você seja certificado ITIL Foundations. Ambas possuem 60 questões e cada questão vale um ponto. Ambas provas possuem 40 questões, mas para aprovação na Practitioner é preciso acertar 28 questões, enquanto na Foundations apenas 26. Por fim, ambas as provas tem 60 minutos de duração.

 

 

Quantos PDUs vale este curso para profissionais certificados como PMP?

 

Cada PDU, ou Unidade de Desenvolvimento Profissional – Professional Development Unit – equivale a 1 hora de estudos em cursos que contribuam para o seu desenvolvimento como certificado PMP. Este curso oferece um total de 25 PDUs para quem é certificado como Project Management Professional pelo PMI. Consulte e cadastre seus PDUS em http://www.pmi.org/CareerDevelopment/Pages/MaintainYourCredential.aspx

 


Promoção Carreira GP Híbrido Site Campus
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