Preparatório + Livro ITIL4 Foundation + Prova [Dezembro/19] - Site Campus

Preparatório + Livro ITIL4 Foundation + Prova [Dezembro/19]

R$ 1.699,90

TURMA CONFIRMADA:

14 E 15 DE DEZEMBRO DE 2019 AO VIVO 

 

Inclui o curso ao vivo pela internet Preparatório ITIL4 Foundation + Livro Preparatório ITIL4 Foundation em Português (PDF) + Exame de Certificação Online

Descrição

Insittuição Autorizada ITIL Peoplecert Axelos


Preparatório ITIL4 Foundations Oficial com Livro Preparatório ITIL4 Foundation em Português Incluso + Prova de Certificação Online 

 

Venha participar do preparatório para a certificação ITIL4 Foundation com Frederico Aranha ao vivo pela internet. Além de receber uma cópia em PDF do livro Preparatório ITIL4 Foundation em português, de Frederico Aranha e Jefferson Melo, você realizará um treinamento intensivo preparatório para a certificação ITIL4 Foundation. Inclui também o cupom para realização do exame ITIL4 Foundation online pela Peoplecert.

 

Não perca este evento único. Após sua inscrição, você receberá:

 

  • Matrícula e acesso ao preparatório ao vivo pela internet ITIL4 Foundation oficial do Site Campus com Frederico Aranha
  • Livro Preparatório ITIL4 Foundation em PDF
  • Acesso a gravação do curso ao vivo por 6 meses após o treinamento
  • Cupom para realizar o exame ITIL4 Foundation online (você receberá o cupom em até 10 dias úteis após a compra, com validade de 12 meses para realização do exame)

 

Treinamento Preparatório ITIL4 Foundation Oficial

 

O treinamento preparatório ocorrerá nos dias 14 e 15 de dezembro online ao vivo via plataforma de teleconferência. Os inscritos receberão acesso ao link da sala de aula virtual, juntamente com o livro preparatório ITIL4 Foundation em português no formato PDF.

 

Dia 14/12/2019 (SÁBADO)

 

  • Início – 08h30
  • Intervalo – 10h00
  • Almoço – 12h00
  • Retomada – 13h00
  • Intervalo – 15h00
  • Término – 17h00

 

Dia 15/12/2019 (DOMINGO)

 

  • Início – 08h30
  • Intervalo – 10h00
  • Almoço – 12h00
  • Retomada – 13h00
  • Intervalo – 15h00
  • Término – 17h00

 

Certificado de Participação

 

Certificado de participação incluso, expedido por instituição credenciada, com 16h e assinatura do professor Frederico Aranha, autorizado pela Axelos.

 

 

O que cai na prova ITIL4 Foundation? Aprenda com Frederico Aranha

 

Programa do treinamento Preparatório ITIL4 Foundation 

A distribuição do conteúdo ao longo de dois dias pode variar de acordo com os conhecimentos prévios da turma!

 

 

Contextualização da importância do ITIL4 para as organizações modernas

 

  • Principais mudanças do ITIL v3 e ITIL4 e aplicação no cenário atual
  • Valorização do profissional com o ITIL4
  • Oportunidades de mercado para profissionais certificados ITIL4
  • ITIL4 e o ambiente ágil

 

1.1. Serviço

1.2. Serviço de TI

1.3. Utilidade

1.4. Garantia

1.5. Cliente

1.6. Usuário

1.7. Gerenciamento de serviços

1.8. Patrocinador

2.1. Custo

2.2. Valor e Co-Criação de Valor

2.3. Organização

2.4. Resultado

2.5. Saída

2.6. Risco

2.7. Utilidade

2.8. Garantia

3.1. Gerenciamento de relacionamento de serviço

3.2. Prestação de serviços

3.3. Consumo de serviço

4.1. Foco no valor

4.2. Comece onde você está

4.3. Progresso iterativo com feedback

4.4. Colaborar e promover visibilidade

4.5. Pense e trabalhe holisticamente

4.6. Mantenha simples e prático

4.7. Otimizar e automatizar

5.1. Organizações e pessoas

5.2. Informação e tecnologia

5.3. Parceiros e fornecedores

5.4. Fluxos e processos de valor

6.1 Propósito e componentes do sistema de valores de serviço da ITIL

7.1. Natureza interconectada da cadeia de valor do serviço e como isso suporta fluxos de valor

7.2. Descreva o objetivo de cada atividade da cadeia de valor

7.2.1. Plano

7.2.2. Melhoria

7.2.3. Envolver

7.2.4. Design e transição

7.2.5. Obter/construir

7.2.6. Entregar e apoiar

8.1. Gerenciamento de segurança da informação

8.2. Gestão de relacionamento

8.3. Gestão de fornecedores

8.4. Gerenciamento de ativos de TI

8.5. Monitoramento e gerenciamento de eventos

8.6. Gerenciamento de Liberação

8.7. Gerenciamento de configuração de serviço

8.8. Gerenciamento de Implantação

8.9. Melhoria contínua

8.10. Controle de mudança

8.11. Gerenciamento de incidentes

8.12. Gerenciamento de problemas

8.13. Gerenciamento de solicitações de serviço

8.14. Service Desk

8.15. Gerenciamento de nível de serviço

9.1. Ativo de TI

9.2. Evento

9.3. Item de configuração

9.4. Mudança

9.5. Incidente

9.6. Problema

9.7. Erro Conhecido

10.1. Melhoria contínua e o modelo de melhoria contínua

10.2. Controle de Mudanças

10.3. Gerenciamento de Incidentes

10.4. Gerenciamento de Problemas

10.5. Gerenciamento de solicitações de serviços

10.6. Service Desk

10.7. Gerenciamento do nível de serviço

Sobre os autores do livro Preparatório ITIL4 Foundations

 

Livro ITIL Versão 2011

(Capa do livro ainda na versão ITIL 2011 – a atualização será lançada em outubro/19 com Frederico Aranha como co-autor)

 

Jefferson Lisboa Melo

 

Possui ampla experiência em consultorias de gestão empresarial e como Professor de cursos de MBA em várias Instituições (FGV, ESPM, UNIP e USCS). Mestre em Administração Estratégica pela PUC-SP, MBA em Governança de TI pela UFLA, MBA em Gestão Empresarial pela FGV, MBA em Finanças pelo IBMEC, especialista em Sistemas de Informação com mais de 40 certificações profissionais.

Autor de vários livros técnicos de redes de computadores, gerenciamento de projetos e gestão de serviços de TI (ITIL).

 

Frederico Aranha, ITIL Expert®

 

Experiente instrutor com mais de 100.000 alunos online, é respeitado entre diversos grupos de TI. É o autor do treinamento PMP® para Todos, primeiro treinamento EAD aberto para a certificação PMP®. Também é autor do primeiro treinamento aberto, gratuito, EAD, para a certificação CAPM® EAD do país cujo certificado é reconhecido formalmente pelo PMI®. ITIL® Expert desde 2013 e instrutor credenciado pela Axelos, além de co-autor do primeiro livro em português preparatório para a certificação ITIL4 Foundation.

 

 

Ainda não conhece a ITIL4®? Conheça os principais conceitos em apenas 10 minutos com Frederico Aranha

 


 

 

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