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Formação Especialista em Gestão de Conflitos

Desenvolva as competências necessárias para comunicar e negociar com assertividade e exatidão. Aprenda a gerenciar conflitos e gerar resultados individuais e de times.

R$ 397,95 Por 12 Meses de Acesso.

Apresentação da Formação Especialista em Gestão de Conflitos

Com o contexto da globalização e a formação de equipes heterogêneas, é necessário fomentar estratégias para melhoria do desempenho não só individual, mas também de equipes colaborativas. A ideia é demonstrar como realizar a identificação dos conflitos, seus desdobramentos e as atitudes necessárias para a prevenção e intervenção desses eventos, além de métodos e técnicas para mediação e conciliação.

Você receberá o Certificado de Conclusão da "Formação Especialista em Gestão de Conflitos" com 18 horas/aula.

Por que fazer esta formação?

Para aprender a desenvolver as competências críticas de comunicação e negociação necessárias com assertividade e exatidão, usar estilos de negociação para o planejamento e condução de equipes, além de desenvolver a capacidade de mediação de relacionamentos.

Qual é o público-alvo?

A Formação Especialista em Gestão de Conflitos é recomendada para profissionais que atuam na área de gestão de pessoas, que lideram equipes ou para àqueles que buscam aprimorar seus conhecimentos na referida temática.

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Conheça a instrutora da Formação Especialista em Gestão de Conflitos

  • Executivo de Novos negócios

    Larissa Palacio

    Consultora acadêmica na área de gestão, sendo responsável pelos cursos dentro desta grande área para o ensino superior na empresa Cogna. Autora de livros e materiais didáticos para graduação e pós-graduação, revisora de livros e professora na modalidade EAD para cursos de graduação e MBA. Enquanto pesquisadora, trabalhei em projeto de pesquisa no Programa Brasil Próximo (parceria entre Brasil e Itália) cujo objetivo, na área de responsabilidade, era realizar diagnóstico no setor empresarial e fomentar o desenvolvimento local por intermédio do empreendedorismo. Mestra em Desenvolvimento Territorial e Meio Ambiente e tecnóloga em Gestão da Produção Industrial.

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Conteúdo da Formação

Apresentação da Formação

  • Apresentação da Formação
  • Módulo 1 - Identificando o Conflito

  • O Conceito de Poder e as Relações Humanas Parte I
  • O Conceito de Poder e as Relações Humanas Parte II
  • Preparo para Administração de Momentos Críticos
  • Apresentando Procedimentos para Avaliação e Gestão de Conflitos
  • Tomada de Decisão: Armadilhas e Implicações
  • Conflitos: O que São e por que Surgem?
  • Compreendendo os Conceitos de Comportamento Organizacional
  • Módulo 2 - Negociação

  • Apresentando o Conceito
  • Negociação Estratégica: Enfoque Sistêmico
  • Estratégias para Negociação: Caminhos para Identificar e Atuar
  • Negociações Duras e Suaves
  • Apresentando a Negociação Integradora
  • Negociações Distributivas e Suas Dinâmicas
  • Módulo 3 - Negociação e Aspectos Relacionais

  • Apresentando Modelos: Teorias da Personalidade
  • Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática
  • Momentos Críticos
  • Tensão e Controle Emocional
  • Persuasão: Estratégias de Negociação e Estilos
  • Módulo 4 - Negociação e Aspectos Processuais

  • Identificando Propósitos
  • Encerramento e Implementação do Acordo
  • Definindo Etapas
  • Negociação e Suas Dinâmicas
  • Identificando os Tipos de Negociação
  • Interesses Particulares Versus Relacionamento Interpessoal
  • Módulo 5 - Mediação e Conciliação

  • O Conflito e a Vulnerabilidade nas Organizações
  • Métodos de Solução: Dinâmica e Aplicabilidade
  • Técnicas e Métodos de Gestão de Conflitos
  • Métodos Autocompositivos e Heterocompositivos
  • Módulo 6 - Pensando Implicações Éticas

  • Definindo o Conceito
  • Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática
  • Negociação é Comunicação
  • Aspectos Legais
  • Condutas Éticas e Vantagens Competitivas
  • Ética Organizacional
  • Condicionantes Culturais
  • Módulo 7 - Encerramento da Formação

  • Encerramento da Formação
  • Módulo 8 - Prova de Conclusão da Formação

  • Prova de Conclusão da Formação - Especialista em Gestão de Conflitos
  • Formação Especialista em Gestão de Conflitos

    Executivo de Novos negócios
    R$ 397,95 Por 12 Meses de Acesso.

    Este curso inclui:

    • 18 horas de curso sob demanda
    • Certificado de conclusão
    • 12 meses de acesso

    Faz parte do Plano Líder Ágil

    Depoimentos dos alunos Site Campus

    Thiago Souza
    Thiago Cantuario
    Anderson Machado
    Ivan Momm
    Marcio Pires
    Leandro

    Perguntas frequentes

    Como faço para acessar as formações?

    As formações podem ser acessados de forma assíncrona na plataforma de e-learning da Escola Site Campus. Depois de realizada a compra, basta clicar na aba “Meus Cursos” no menu principal. A liberação é automática após a confirmação do pagamento.

    Por quanto tempo tenho acesso às formações depois de efetivada a compra?

    Você terá 12 meses de acesso à formação em nossa plataforma, contabilizados a partir da data de confirmação de sua matrícula.

    Qual é a carga horária total da formação?

    A formação possui uma carga horária total de 18 horas, calculadas levando em conta o tempo dos vídeos, dos estudos e dos exercícios.

    A formação possui um certificado de conclusão?

    Sim. Após a conclusão de todas as aulas do curso, você deverá realizar uma prova contendo 25 questões sobre os temas abordados. Ao acertar 20 questões ou mais e tendo concluído todas as outras aulas, seu certificado de conclusão será gerado automaticamente em nossa plataforma.

    Ainda tenho dúvidas, o que fazer?

    Utilize o formulário abaixo para contato que iremos te ajudar a sanar todas as suas dúvidas!

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