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Formação Especialista em Gestão de Conflitos ®

Venha estudar conosco e desenvolva as competências críticas de comunicação e negociação necessárias com assertividade e exatidão, além do uso de estilos de negociação, planejamento e condução da negociação dentro do processo de conflitos organizacionais. Essa formação faz parte do Plano Líder Ágil Você pode adquirir essa formação de forma avulsa pelo valor indicado ou […]

R$ 397,95 por 12 meses de acesso

Apresentação da Formação Especialista em Gestão de Conflitos ®

A formação Especialista em Gestão de Conflitos traz à tona a importância da temática no contexto da globalização e das equipes heterogêneas da atualidade, fomentando a necessidade de estratégias para melhoria do desempenho não só individual, mas também da colaboração entre os membros por meio das relações interpessoais. Dessa forma, a capacidade da equipe de tolerar pontos de vista divergentes faz-se primordial e precisa ser trabalhada. A ideia da formação é demonstrar, na prática, como realizar a identificação dos conflitos, seus desdobramentos e as atitudes necessárias para a prevenção e intervenção desses eventos. Traz também aspectos sobre o processo de negociação e intermediação por meio de métodos e acordos, a fim de aprimorar a mediação e conciliação dos conflitos internos existentes.

Você receberá o Certificado de Especialista em Gestão de Conflitos e poderá utilizar essa designação profissional.

Por que essa formação é para mim?

Desenvolver as competências críticas de comunicação e negociação necessárias com assertividade e exatidão, usar estilos de negociação para o planejamento e condução de equipes, alem de desenvolver a capacidade de mediação de relacionamentos;

Qual o público-alvo?

O curso Negociação e Gestão de Conflitos é recomendado para profissionais, que atuam na área de gestão de pessoas, que lideram equipes e buscam aprimorar seus conhecimentos na referida temática;

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Conheça a insturora da Formação Especialista em Gestão de Conflitos ®

  • Executivo de Novos negócios

    Larissa Palacio

    Consultora acadêmica na área de gestão, sendo responsável pelos cursos dentro desta grande área, para o ensino superior na empresa Cogna. Autora de livros e materiais didáticos para graduação e pós-graduação, revisora de livros e professora na modalidade EAD para cursos de graduação e MBA. Enquanto pesquisadora, trabalhei em projeto de pesquisa no Programa Brasil Próximo (parceria entre Brasil e Itália) cujo objetivo, na área de responsabilidade, era realizar diagnóstico no setor empresarial e fomentar o desenvolvimento local por intermédio do empreendedorismo. Mestra em Desenvolvimento Territorial e Meio Ambiente e tecnóloga em Gestão da Produção Industrial.

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Conteúdo da Formação

Apresentação

  • Apresentação da Formação
  • Módulo 1 - Identificando o Conflito

  • O Conceito de Poder e as Relações Humanas Parte I
  • Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática
  • Preparo Para Administração de Momentos Críticos
  • Apresentando Procedimentos Para Avaliação e Gestão de Conflitos
  • Tomada de Decisão: Armadilhas e Implicações
  • Conflitos: O Que São e Por Que Surgem?
  • Compreendendo os Conceitos de Comportamento Organizacional
  • O Conceito de Poder e as Relações Humanas Parte II
  • Módulo 2 - Negociação

  • Apresentando o Conceito
  • Negociação Estratégica: Enfoque Sistêmico
  • Estratégias Para Negociação: Caminhos Para Identificar e Atuar
  • Negociações Duras e Suaves
  • Apresentando a Negociação Integradora
  • Negociações Distributivas e Suas Dinâmicas
  • Módulo 3 - Negociação e Aspectos Relacionais

  • Apresentando Modelos: Teorias da Personalidade
  • Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática
  • Momentos Críticos
  • Tensão e Controle Emocional
  • Persuasão: Estratégias de Negociação e Estilos
  • Módulo 4 - Negociação e Aspectos Processuais

  • Identificando Propósitos
  • Encerramento e Implementação do Acordo
  • Definindo Etapas
  • Negociação e Suas Dinâmicas
  • Identificando os Tipos de Negociação
  • Interesses Particulares Versus Relacionamento Interpessoal
  • Módulo 5 - Mediação e Conciliação

  • O Conflito e a Vulnerabilidade Nas Organizações
  • Métodos de Solução: Dinâmica e Aplicabilidade
  • Técnicas e Métodos de Gestão de Conflitos
  • Métodos Autocompositivos e Heterocompositivos
  • Módulo 6 - Pensando Implicações Éticas

  • Definindo o Conceito
  • Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática
  • Negociação é Comunicação
  • Aspectos Legais
  • Condutas Éticas e Vantagens Competitivas
  • Ética Organizacional
  • Condicionantes Culturais
  • Módulo 7 - Encerramento

  • Encerramento da Formação Especialista em Gestão de Conflitos
  • Módulo 8 - Prova

  • Prova de Conclusão de Curso - Formação Especialista em Gestão de Conflitos
  • Formação Especialista em Gestão de Conflitos ®

    Executivo de Novos negócios
    R$ 397,95 por 12 meses de acesso

    Este curso inclui:

    • 18 horas de curso sob demanda
    • Certificado de conclusão
    • 12 meses de acesso

    Faz parte do Plano Líder Ágil

    Depoimentos dos alunos Site Campus

    Thiago Souza
    Thiago Cantuario
    Giancarlo Fontoura
    Horus Junoy
    Anderson Machado
    Elson Lanke

    Perguntas frequentes

    Onde as formações são oferecidas e como podem ser acessadas?

    As formações podem ser acessadas de forma assíncrona na plataforma de e-learning da Escola Site Campus. Depois de feita a compra, basta clicar em “MEUS CURSOS” no menu principal. A liberação é automática após a confirmação do pagamento.

    Quanto tempo de acesso tenho para as formações gravadas feitas especificamente para o formato e-learning?

    O acesso para essas formações é pela assinatura de um plano anual. Você terá 12 meses de acesso ao curso em nossa plataforma.

    Qual a carga total da formação?

    A formação possui uma carga horária de 18h, calculadas levando em conta tempo de vídeos, estudos e exercícios que podem ser convertidas em 18 PDUs para comprovação em certificações.

    A formação tem certificado de conclusão?

    Nossos certificados possuem uma avaliação final que valida o conhecimento obtido e possuímos registros de marca de todas as nossas formações. O conteúdo apresentado é reconhecido pelos melhores profissionais da área e a carga horária pode ser convertida em PDUs.

    Ainda tenho dúvidas, o que fazer?

    Utilize o formulário abaixo para contato, e iremos te ajudar a sanar todas as suas dúvidas!

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