Formação Especialista em Gestão de Conflitos

Desenvolva as competências necessárias para comunicar e negociar com assertividade e exatidão. Aprenda a gerenciar conflitos e gerar resultados individuais e de times.

R$ 397,95 por 12 meses de acesso.

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Apresentação Formação Especialista em Gestão de Conflitos

Com o contexto da globalização e a formação de equipes heterogêneas, é necessário fomentar estratégias para melhoria do desempenho não só individual, mas também de equipes colaborativas. A ideia é demonstrar como realizar a identificação dos conflitos, seus desdobramentos e as atitudes necessárias para a prevenção e intervenção desses eventos, além de métodos e técnicas para mediação e conciliação.

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Você receberá o Certificado de Conclusão da "Formação Especialista em Gestão de Conflitos" com 18 horas/aula.

Por que fazer esta formação?

Para aprender a desenvolver as competências críticas de comunicação e negociação necessárias com assertividade e exatidão, usar estilos de negociação para o planejamento e condução de equipes, além de desenvolver a capacidade de mediação de relacionamentos.

Qual é o público-alvo?

A Formação Especialista em Gestão de Conflitos é recomendada para profissionais que atuam na área de gestão de pessoas, que lideram equipes ou para àqueles que buscam aprimorar seus conhecimentos na referida temática.

Conheça a insturora Formação Especialista em Gestão de Conflitos

Larissa Palacio
Consultora acadêmica na área de gestão, sendo responsável pelos cursos dentro desta grande área para o ensino superior na empresa Cogna. Autora de livros e materiais didáticos para graduação e pós-graduação, revisora de livros e professora na modalidade EAD para cursos de graduação e MBA. Enquanto pesquisadora, trabalhei em projeto de pesquisa no Programa Brasil Próximo (parceria entre Brasil e Itália) cujo objetivo, na área de responsabilidade, era realizar diagnóstico no setor empresarial e fomentar o desenvolvimento local por intermédio do empreendedorismo. Mestra em Desenvolvimento Territorial e Meio Ambiente e tecnóloga em Gestão da Produção Industrial.

Conteúdo

Apresentação da Formação

Módulo 1 - Identificando o Conflito

O Conceito de Poder e as Relações Humanas Parte I

O Conceito de Poder e as Relações Humanas Parte II

Preparo para Administração de Momentos Críticos

Apresentando Procedimentos para Avaliação e Gestão de Conflitos

Tomada de Decisão: Armadilhas e Implicações

Conflitos: O que São e por que Surgem?

Compreendendo os Conceitos de Comportamento Organizacional

Módulo 2 - Negociação

Apresentando o Conceito

Negociação Estratégica: Enfoque Sistêmico

Estratégias para Negociação: Caminhos para Identificar e Atuar

Negociações Duras e Suaves

Apresentando a Negociação Integradora

Negociações Distributivas e Suas Dinâmicas

Módulo 3 - Negociação e Aspectos Relacionais

Apresentando Modelos: Teorias da Personalidade

Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática

Momentos Críticos

Tensão e Controle Emocional

Persuasão: Estratégias de Negociação e Estilos

Módulo 4 - Negociação e Aspectos Processuais

Identificando Propósitos

Encerramento e Implementação do Acordo

Definindo Etapas

Negociação e Suas Dinâmicas

Identificando os Tipos de Negociação

Interesses Particulares Versus Relacionamento Interpessoal

Módulo 5 - Mediação e Conciliação

O Conflito e a Vulnerabilidade nas Organizações

Métodos de Solução: Dinâmica e Aplicabilidade

Técnicas e Métodos de Gestão de Conflitos

Métodos Autocompositivos e Heterocompositivos

Módulo 6 - Pensando Implicações Éticas

Definindo o Conceito

Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática

Negociação é Comunicação

Aspectos Legais

Condutas Éticas e Vantagens Competitivas

Ética Organizacional

Condicionantes Culturais

Módulo 7 - Encerramento da Formação

Encerramento da Formação

Módulo 8 - Prova de Conclusão da Formação

Prova de Conclusão da Formação - Especialista em Gestão de Conflitos