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Formação Especialista em Gestão de Conflitos

Desenvolva as competências necessárias para comunicar e negociar com assertividade e exatidão. Aprenda a gerenciar conflitos e gerar resultados individuais e de times.

R$ 397,95 por 12 meses de acesso.

Apresentação Formação Especialista em Gestão de Conflitos

Com o contexto da globalização e a formação de equipes heterogêneas, é necessário fomentar estratégias para melhoria do desempenho não só individual, mas também de equipes colaborativas. A ideia é demonstrar como realizar a identificação dos conflitos, seus desdobramentos e as atitudes necessárias para a prevenção e intervenção desses eventos, além de métodos e técnicas para mediação e conciliação.

Você receberá o Certificado de Conclusão da "Formação Especialista em Gestão de Conflitos" com 18 horas/aula.

Por que fazer esta formação?

Para aprender a desenvolver as competências críticas de comunicação e negociação necessárias com assertividade e exatidão, usar estilos de negociação para o planejamento e condução de equipes, além de desenvolver a capacidade de mediação de relacionamentos.

Qual é o público-alvo?

A Formação Especialista em Gestão de Conflitos é recomendada para profissionais que atuam na área de gestão de pessoas, que lideram equipes ou para àqueles que buscam aprimorar seus conhecimentos na referida temática.

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Conheça a insturora Formação Especialista em Gestão de Conflitos

  • Executivo de Novos negócios

    Larissa Palacio

    Consultora acadêmica na área de gestão, sendo responsável pelos cursos dentro desta grande área para o ensino superior na empresa Cogna. Autora de livros e materiais didáticos para graduação e pós-graduação, revisora de livros e professora na modalidade EAD para cursos de graduação e MBA. Enquanto pesquisadora, trabalhei em projeto de pesquisa no Programa Brasil Próximo (parceria entre Brasil e Itália) cujo objetivo, na área de responsabilidade, era realizar diagnóstico no setor empresarial e fomentar o desenvolvimento local por intermédio do empreendedorismo. Mestra em Desenvolvimento Territorial e Meio Ambiente e tecnóloga em Gestão da Produção Industrial.

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Conteúdo

Apresentação da Formação

  • Apresentação da Formação
  • Módulo 1 - Identificando o Conflito

  • O Conceito de Poder e as Relações Humanas Parte I
  • O Conceito de Poder e as Relações Humanas Parte II
  • Preparo para Administração de Momentos Críticos
  • Apresentando Procedimentos para Avaliação e Gestão de Conflitos
  • Tomada de Decisão: Armadilhas e Implicações
  • Conflitos: O que São e por que Surgem?
  • Compreendendo os Conceitos de Comportamento Organizacional
  • Módulo 2 - Negociação

  • Apresentando o Conceito
  • Negociação Estratégica: Enfoque Sistêmico
  • Estratégias para Negociação: Caminhos para Identificar e Atuar
  • Negociações Duras e Suaves
  • Apresentando a Negociação Integradora
  • Negociações Distributivas e Suas Dinâmicas
  • Módulo 3 - Negociação e Aspectos Relacionais

  • Apresentando Modelos: Teorias da Personalidade
  • Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática
  • Momentos Críticos
  • Tensão e Controle Emocional
  • Persuasão: Estratégias de Negociação e Estilos
  • Módulo 4 - Negociação e Aspectos Processuais

  • Identificando Propósitos
  • Encerramento e Implementação do Acordo
  • Definindo Etapas
  • Negociação e Suas Dinâmicas
  • Identificando os Tipos de Negociação
  • Interesses Particulares Versus Relacionamento Interpessoal
  • Módulo 5 - Mediação e Conciliação

  • O Conflito e a Vulnerabilidade nas Organizações
  • Métodos de Solução: Dinâmica e Aplicabilidade
  • Técnicas e Métodos de Gestão de Conflitos
  • Métodos Autocompositivos e Heterocompositivos
  • Módulo 6 - Pensando Implicações Éticas

  • Definindo o Conceito
  • Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática
  • Negociação é Comunicação
  • Aspectos Legais
  • Condutas Éticas e Vantagens Competitivas
  • Ética Organizacional
  • Condicionantes Culturais
  • Módulo 7 - Encerramento da Formação

  • Encerramento da Formação
  • Módulo 8 - Prova de Conclusão da Formação

  • Prova de Conclusão da Formação - Especialista em Gestão de Conflitos
  • Formação Especialista em Gestão de Conflitos

    Executivo de Novos negócios
    R$ 397,95 por 12 meses de acesso.

    Este curso inclui:

    • 18 horas de curso sob demanda
    • Certificado de conclusão
    • 12 meses de acesso

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    O Plano Líder Ágil é composto por formações completas e cursos livres que vão preparar você para liderar a transformação ágil e digital.

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