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Arquivo por Tag: Área de TI

Gerenciamento de TI – A relação com a entrega de valor

Estratégias mal executadas não geram resultados! O Gerenciamento de TI tem relação direta com a entrega de valor. Porém, quando bem definidas e claras são a base do sucesso para qualquer organização, independentemente de área de atuação ou porte da companhia e o mesmo princípio aplica-se às áreas e provedores de  gerenciamento de TI. .  […]

Área de TI – Parceiro estratégico ou um mal necessário?

Transforme as outras áreas da organização em parceiros estratégicos. Nesse artigo vamos focar na relação com a Área de TI. Um dos maiores desafios que os gestores da área de TI (tecnologia da informação) enfrentam, é conseguir alinhar sua área com as dos demais gestores da organização. A maneira mais eficaz de se conseguir isso […]

Gerenciamento de incidentes – Saiba mais

Estar ciente dos possíveis incidentes e ter em mãos soluções para cada ocasião faz parte de estar exercendo um bom Gerenciamento de Incidentes. Alocado ao domínio das TI, o Gerenciamento de Incidentes constitui um procedimento de ITIL que visa o restabelecimento da operação do serviço da forma mais veloz possível (que é considerada e definida […]

O valor das boas práticas e o cuidado com as promessas

Um pouco de realismo e paciência não faz mal a ninguém. Inclusive, são exemplos de boas práticas na implementação de um produto ou serviço. Algumas consultorias que oferecem serviços de implementação de boas práticas acabam se valendo do excesso de otimismo dos gestores e usam um argumento de vendas que é quase sempre infalível: Os […]

ITIL – Confira a aplicação na governança corporativa

Modelos de organização, como o ITIL, podem ser grandes parceiros na otimização da governança corporativa. O instituto brasileiro de governança corporativa, define governança da seguinte forma: “Governança Corporativa é o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo as práticas e os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de […]