Arquivo para Dicas ITIL - Site Campus
Arquivo por Tag: Dicas ITIL

ITIL – Alternativa Indiana para Cursos Preparatórios

Mesmo com a alta do dólar, ainda está valendo muito a pena, financeiramente, fazer cursos preparatórios para sua certificação ITIL. Eu sei que não é todo mundo que fala inglês fluentemente, mas para estes existem cursos no exterior que podem ser adquiridos pela internet e são oficiais do Exin. O investimento em um curso preparatório […]

Escalação Hierárquica ou Funcional? Por qual optar?

Seja Escalação Hierárquica ou Funcional, o objetivo é sempre a resolução do problema e, com isso, minimizar os impactos para o cliente. Em primeiro lugar, gostaria de deixar claro que nunca gostei da expressão “escalação”. Escalonamento é a palavra, dentro do português, mais adequada para o que queremos dizer. Fizemos um neologismo desnecessário de “scalability” para […]