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Requisição de Serviços – Tipo de incidente ou não?

Algumas pessoas simplificam a requisição de serviço como um tipo de incidente, contudo, não a estudamos junto com a Gestão de Incidentes. Vamos entender as diferenças! Precisamos tomar muito cuidado com certas informações porque elas podem acabar nos comprometendo na hora de fazer alguma prova. O que é uma requisição de serviço, exatamente? São solicitações […]