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AXELOS anuncia a suspensão da Certificação ITIL v3

A AXELOS® comunicou recentemente que irá suspender a Certificação ITIL v3. Segundo o órgão, a decisão de descontinuar a certificação deu-se em decorrência do lançamento da recente certificação ITIL® 4, que contém módulos mais atualizados em relação ao mercado e deverá ser referência nas novas trilhas de certificação "profissional de gerenciamento" e "líder estratégico" que […]

Gerenciamento de incidentes - Saiba mais

Estar ciente dos possíveis incidentes e ter em mãos soluções para cada ocasião faz parte de estar exercendo um bom Gerenciamento de Incidentes. Alocado ao domínio das TI, o Gerenciamento de Incidentes constitui um procedimento de ITIL que visa o restabelecimento da operação do serviço da forma mais veloz possível (que é considerada e definida […]